อ้างอิง

ติดต่อเราได้ทุกช่องทาง ตอบเร็ว ตรงจุด

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการฝากเงินผ่าน PromptPay กระเป๋าเงินมือถือ หรือ SCB Easy การถอนเงิน หรือปัญหาการเข้าบัญชี ทีมของเราเข้าใจจังหวะการโอนเงินของคนไทย ถ้า PromptPay ไม่เข้าหรือ SCB Easy รอนาน เราตรวจสอบและแจ้งสถานะให้ชัดภายในไม่กี่นาที

แชทสดอีเมลไลน์โทรศัพท์ฟอร์มติดต่อ
iv888 ติดต่อเราได้ทุกช่องทาง ตอบเร็ว ตรงจุด
iv888 ซัพพอร์ตที่เข้าใจวิถีผู้เล่นไทย

ซัพพอร์ตที่เข้าใจวิถีผู้เล่นไทย

เราตั้งทีมซัพพอร์ตที่พูดภาษาไทยและเข้าใจระบบการเงินในประเทศ ไม่ว่าคุณจะโอนเงินผ่าน PromptPay แล้วยอดไม่เข้า หรือถอนผ่าน Wallet แล้วรอนานกว่าปกติ เราจะเช็คสถานะให้ทันทีและแจ้งขั้นตอนที่ชัดเจน ถ้าคุณอยู่ในนนทบุรีหรือเชียงใหม่ก็เชื่อมต่อแชทสดได้เลยผ่านมือถือ ไม่ต้องรอเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้เรายังมีฟอร์มติดต่อสำหรับคำถามที่ต้องการแนบหลักฐานการโอน เช่น สลิปจาก SCB Easy หรือภาพหน้าจอบัญชี ทีมเราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในเวลาที่สั้นที่สุด ช่องทางไหนที่สะดวกก็เลือกได้ เพราะเราวางระบบให้ทุกช่องทางเชื่อมกันและเห็นประวัติการสนทนาเดียวกัน

ความปลอดภัย

มาตรฐานที่เราดูแลให้คุณ

เราสร้างระบบให้คุณสามารถติดต่อและใช้บริการได้อย่างปลอดภัย ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรม ไปจนถึงการยืนยันตัวตนเมื่อคุณถอนเงินออกจากบัญชี ทุกช่องทางติดต่อที่เราเปิดให้ผ่านการตรวจสอบและเชื่อมต่อกับระบบจัดการบัญชีตัวเดียวกัน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณไม่รั่วไหลและทีมงานที่ตอบคือคนของเราจริง การเข้าถึงและคุณสมบัติที่กล่าวถึงอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เข้ารหัส SSL ข้อมูลทุกอย่างที่คุณส่งผ่านฟอร์มติดต่อ แชทสด หรืออีเมลจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL ก่อนส่งถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา ไม่มีใครสามารถดักอ่านข้อความหรือรายละเอียดบัญชีของคุณระหว่างทางได้
ยืนยันตัวตนก่อนตอบ เมื่อคุณติดต่อเรื่องบัญชีหรือการเงิน ทีมซัพพอร์ตจะขอยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนให้ข้อมูล เพื่อป้องกันไม่ให้คนอื่นแอบถามข้อมูลของคุณได้
ทีมงานในประเทศ ทีมซัพพอร์ตของเราทำงานในประเทศไทยและพูดภาษาไทยเป็นภาษาแม่ คุณไม่ต้องกังวลเรื่องการสื่อสารผิดพลาดหรือต้องรอแปลภาษา ทีมเข้าใจระบบธนาคารและกระเป๋าเงินมือถือที่คุณใช้เป็นอย่างดี
บันทึกการติดต่อ เราเก็บบันทึกทุกครั้งที่คุณติดต่อเข้ามาไว้ในระบบบัญชีของคุณ หากมีปัญหาซ้ำหรือต้องการตรวจสอบคำตอบเดิม คุณสามารถขอดูประวัติการติดต่อได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชี
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อทีมงาน iv888

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือต้องการความช่วยเหลือในการเข้าเล่นเกม ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกข้อสงสัยด้วยภาษาไทย คุณเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณได้เลย ไม่ว่าจะอยู่ที่เชียงใหม่หรือนนทบุรี ทุกช่องทางเชื่อมถึงทีมเดียวกันที่เข้าใจระบบบัญชีและการชำระเงินของคุณ

ทีมออนไลน์

แชทสดในเว็บไซต์

กดไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมงานจะตอบทันทีในเวลาทำการ คุณสามารถถามเกี่ยวกับสถานะการโอนเงิน ขั้นตอนการยืนยันบัญชี หรือวิธีเข้าเกมที่คุณกำลังมองหาได้ทันที

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดคำถามหรือเอกสารที่ต้องการแนบมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการบันทึกหลักฐานหรืออธิบายปัญหาแบบละเอียด ทีมจะตอบกลับภายในวันทำการถัดไป

ไลน์ออฟฟิเชียล

เพิ่มเพื่อนไลน์ออฟฟิเชียล iv888 เพื่อติดต่อผ่านแอปที่คุณใช้อยู่แล้วทุกวัน สะดวกสำหรับการถามด่วนเกี่ยวกับโปรโมชันที่กำลังเปิดอยู่ หรือเช็กสถานะการถอนเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ที่คุณทำไปแล้ว

คำที่ควรรู้ก่อนติดต่อเรา

ก่อนส่งข้อความหาทีมงาน ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ก่อน จะช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น

01
ช่องทางติดต่อ คืออะไร

วิธีที่คุณสามารถส่งข้อความหาทีมงาน iv888 ได้ เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ออฟฟิเชียล แต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับต่างกัน

02
แชทสด คืออะไร

ระบบสนทนาแบบเรียลไทม์บนหน้าเว็บไซต์ ใช้พิมพ์ข้อความโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่ได้ทันที ไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล

03
ตั๋วสนับสนุน คืออะไร

คำขอความช่วยเหลือที่ถูกบันทึกเป็นเลขอ้างอิง ใช้ติดตามสถานะปัญหาของคุณได้ว่าอยู่ในขั้นตอนใดแล้ว

04
KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี ย่อมาจาก Know Your Customer ต้องทำก่อนถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อทีมงานร้องขอ

05
เวลาตอบกลับ คืออะไร

ระยะเวลาที่เจ้าหน้าที่ใช้ในการตอบข้อความของคุณ แชทสดมักเร็วกว่าอีเมล ขึ้นอยู่กับปริมาณคิวในขณะนั้น

06
ข้อมูลบัญชี คืออะไร

รายละเอียดที่เจ้าหน้าที่อาจขอเพื่อยืนยันตัวตน เช่น ชื่อผู้ใช้ อีเมลที่ลงทะเบียน หรือหมายเลขธุรกรรมล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อเรา

รวมคำถามที่ทีมงานได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อและขอความช่วยเหลือ อ่านก่อนส่งข้อความเพื่อประหยัดเวลา

ติดต่อได้ผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลมาที่ทีมซัพพอร์ต แชทสดตอบเร็วกว่าสำหรับปัญหาเร่งด่วน

แคปหน้าจอสลิปการโอนพร้อมเลขอ้างอิง แล้วส่งให้ทีมงานผ่านแชทสด เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้

เตรียมชื่อผู้ใช้ อีเมลที่ลงทะเบียน และรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจน ยิ่งข้อมูลครบ เจ้าหน้าที่ยิ่งช่วยได้เร็ว

แจ้งทีมงานผ่านแชทสดพร้อมแนบเลขธุรกรรมและจำนวนเงิน ทีมการเงินจะตรวจสอบสถานะให้ภายในคิวปัจจุบัน

ได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน ติดต่อทีมงานพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ตอนสมัคร

ได้เลย ช่องทางแชทสดและอีเมลรองรับทุกพื้นที่ในประเทศไทย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ติดต่อได้เหมือนกัน
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต